25 oktober 2012, gepubliceerd door Dirk Boersma
Aandacht voor mensen de basis voor echte dienstverlening Bizar Gisteravond haalde ik met mijn dochter van negen, nog even een vriendinnetje op, die ook meereed naar de voetbaltraining. Het vriendinnetje zat nog met haar ouders en haar zusjes aan tafel…
24 oktober 2012, gepubliceerd door Dirk Boersma
Blijvende verandering vraagt om ander gedrag in de aansturing Organisatieverandering In één van de groepen op Linked In kwam ik de vraag tegen wat je moet doen om ervoor te zorgen dat een verandering beklijft. Hoe je ervoor moet zorgen…
23 oktober 2012, gepubliceerd door Dirk Boersma
De klant is gebaat bij een medewerker, die zelfsturend is Klantenbenadering Eens ging ik met de directeur van het postkantoor in Winschoten over klantenbenadering praten. We waren het samen snel eens over het feit dat het er alles toe doet…
22 oktober 2012, gepubliceerd door Dirk Boersma
Bij een afscheid word je bewust van wat een echte leider kenmerkt Dankbaarheid Een jaar of vier geledenben ik naar een crematie geweest. Het was een bijzondere gebeurtenis. Dat zijn natuurlijk alle crematies en begrafenissen. Alle momenten in het leven…
20 oktober 2012, gepubliceerd door Dirk Boersma
Coachend leiding geven zorgt voor bewustzijn bij managers en medewerkers Een nare brief De baas van Arke stuurde enkele jaren geleden tientallen medewerkers een brief waarin deze medewerkers werd meegedeeld dat het verzuimen van handen schudden ernstige gevolgen kan hebben…
19 oktober 2012, gepubliceerd door Dirk Boersma
Duurzaam met personeel omgaan is gebaat bij coachend leiderschap Tango dansen Op de omslag van het boek “De M&A Tango”(2010) van Fons Trompenaars en Martin Nijhoff Asser zie je drie paren de tango dansend over de aardbol gaan. Dat plaatje…
18 oktober 2012, gepubliceerd door Dirk Boersma
Met welke Prick Story positioneer jij jezelf als coachend leidingevende? Prick Story Laatst maakte ik voor het eerst kennis met de term Prick Story. Als ik het goed begrepen heb is een Prick Story een kort verhaaltje waarmee je jezelf…
17 oktober 2012, gepubliceerd door Dirk Boersma
Een niet effectief communicatiepatroon is een signaal dat je moet aanspreken Vriend Twee weken geleden stond er plotseling een oude schoolvriend bij mij op de stoep. Op de middelbare school trokken we een aantal jaren intensief met elkaar op. We…
Stel je vraag via ons contactformulier
Neem contact met ons op!
Voor al je vragen kun je bellen met
+31 0263895340
Centrum voor Excellent Leiderschap V.O.F.
Postbus 1258
6801 BG ARNHEM
KVK: 50287052
BTW: NL822675080B.01
IBAN: NL85INGB0008927922
