Na de vakantie

Door te communiceren maak je het verschil

Vakantie
Mijn vakantie is voorbij, het normale werk is weer begonnen. Aan de ene kant heb ik er veel zin in en aan de andere kant was het ook heerlijk om even afgeschakeld te zijn. De dagelijkse routine en de dagelijkse druk ontbraken even. De prikkels waren anders. Ik had een leeg schrijfblok meegenomen op vakantie met de bedoeling even een boek te schrijven. Het enige wat er in gekomen is zijn schetsen van mijn dochter van negen. Zij had niks meegnomen en had dringend behoefte aan middelen om aan haar opwellingen van creativiteit vorm te geven.

Observaties
Ik heb gelezen, gekeken en mijn gedachten laten gaan. Ik heb mij verbaasd over de vraag hoe het kan dat op de camping in Parijs elke morgen rond ongeveer 8.00 uur het wasgebouw voor de heren wordt afgesloten voor een grote schoonmaakbeurt. Over hoe het toiletgebouw om 10.00 alweer in een bende is veranderd. Ik heb me erg prettig gevoeld op een kleine boerencamping in Chavanay ergens aan de Rhône waar de oude eigenaar op eerste avond nog even een flesje wijn kwam brengen en ’s morgens kwam vragen of we een goede nacht gehad hadden. Ik voelde me welkom door het aardige personeel van een kleine camping ergens aan de Middellandse zeekust onder Genua. En ik heb me heel erg verbaasd over het gedrag van het personeel in de supermarkten en de benzine stations in Italië. Een kassamedewerker, die met een mobiele telefoon aan het bellen was terwijl er een rij voor de kassa stond. Zijn klanten negeerde hij volledig.

Mensen maken het verschil
Als deze vakantie weer iets duidelijk maakte is het dat mensen het verschil maken. Dat betekent niet dat je soorten mensen hebt, goede en slechte maar dat het belangrijk is dat mensen gericht zijn op waar het echt om gaat. Als mensen ergens alleen maar aan het werk zijn omdat ze opdrachten uit te voeren hebben. Of als mensen ’s morgens alleen hun bed uitkomen omdat er brood op de plank moet komen leidt dat tot een andere gerichtheid dan bij mensen, die zich bewust zijn van wat het bedrijf echt wil bereiken.

Leiderschap
Zo kom je onvermijdelijk weer bij leiderschap terecht. Waar komt het bewustzijn bij mensen vandaan? Hoe wordt dat bewustzijn in het werk gericht?  Dat gebeurt in contacten met de baas. Dat is een reactie op het gedrag van de baas. Dat ontstaat in gesprekken met de manager. Dat is een reactie op standjes of complimenten van die manager. Dat ontstaat in een samen reflecteren op je wilt gaan bereiken. Op wat de zin is van je bestaan als onderneming. Als je als leiding gevende denkt dat het vanzelf wel goed komt dan kom je bedrogen uit.

Communiceren
Leiding geven is communiceren met mensen, in gesprek zijn met mensen. Het is meer dan een lijstje met de dagplanning op een prikbord hangen. Deze vakantie heeft dat weer heel duidelijk gemaakt een stimulans om weer lekker aan het werk te gaan.