Geld, geld, geld

Als je stuurt met een metertje in plaats van met een stuur, vlieg je uit de bocht

Geld
Het gaat de laatste weken weer eens over de grootverdieners. De Balkenendenorm komt weer voorbij. Minister Plasterk deed een beroep op de grootverdieners in de semipublieke sector om hun salarissen te matigen. En grootverdieners of hun commissarissen verdedigden de hoogte van die salarissen door een beroep te doen op marktwerking. Het gaat altijd over geld. De tekorten en de spaartegoeden. Tegenvallende winsten of onverwachte meevallers. Het gaat over geld.
Geld is de liniaal waarlangs wij meten hoe goed het gaat. Dat is ook aan de orde in bedrijven. Hoe staat het ervoor aan het eind van het jaar. Hoe zit het met het verschil tussen wat erbinnen komt en wat eruit gegaan is. Er moet meer binnen komen dan eruit gaat.

Drie manieren
Het verschil tussen wat binnen komt en wat eruit gaat, kun je op drie manieren beïnvloeden. Je kunt zorgen dat er meer binnenkomt of je kunt zorgen dat er minder uitgaat of je probeert beide stromen te beïnvloeden. Je zorgt dat er meer binnen komt en minder uitgaat. Je kunt de geldstromen beïnvloeden door populair gezegd “De hand op de knip te houden”. In het ergste geval betaal je gewoon de rekeningen niet. Het geld blijft dan in je portemonnee. Het leidt echter wel tot problemen.
Het geld op eenzelfde manier in je portemonnee krijgen is lastiger. Het komt er niet zomaar in. Daar moet je iets voor doen. Dat kan je doen door het ergens anders weg te nemen (ook dan krijg je problemen) of door producten en of diensten te leveren waar mensen geld voor over hebben.

Goede producten en diensten
Je levert dan producten en diensten, die mensen graag willen hebben, waar mensen blij van worden. Voor producten, die in de ogen van mensen een hoge kwaliteit hebben zijn mensen bereid te betalen. Hoe beter de producten en diensten passen bij wat mensen willen, hoe makkelijker ze er hun geld voor uitgeven. Zorg er dus voor dat je producten en diensten maakt die mensen, die mensen graag willen hebben, dan komt er geld in je portemonnee. Om dat te kunnen doen, is het noodzakelijk je aandacht te richten op wat mensen willen hebben en op de processen, die nodig zijn om die producten en diensten te leveren.

Lastige processen
Dat zijn niet altijd makkelijke processen. Er is veel aandacht van mensen nodig om ervoor te zorgen dat de goede producten en diensten geleverd worden.
Dat gaat niet altijd goed. Dat kun je nu bijvoorbeeld merken aan de problemen bij de nieuwe Hi speed trein, de Fyra. Die trein doet niet waarvoor de klant ‘m heeft gekocht. Het lijkt erop of de focus op geld hier een rol heeft gespeeld. Als de focus op geld de boventoon gaat voeren, verdwijnt de aandacht voor de primaire processen in de organisatie. Dan kan alles wel een beetje minder. De vakmensen verliezen de strijd van de mensen die goed kunnen rekenen. Voeg daar nog eens een hiërarchische leiding aan toe en de betrokkenheid van de vakmensen is snel verdwenen. Die denken het zal mijn tijd wel duren, terwijl juist de gerichtheid van hun aandacht op het primaire proces zo belangrijk is.
Geld is een metertje. Geld helpt je om te zien of het goed gaat. Als geld echter je aandacht wegtrekt bij de primaire processen en de mensen, die daarin werken,  zullen die processen daar sterk onder leiden. Je levert dan rommel in plaats van mooie producten en diensten.

Coachend leidinggeven
Bij coachend leidinggeven gaat het altijd over mensen. Daar is je aandacht op gericht en als je dat goed doet werkt je organisatie effectief en efficiënt. Je kunt er dan goed geld mee verdienen. Andersom lukt het niet, als je alle aandacht op het geld richt, krijg je geen effectief en efficiënt werkende mensen. Je organisatie veranderd in een wrak.
Natuurlijk er is evenwicht en balans nodig. Het één kan niet zonder het ander. Het gaat echter om de vraag waar je eerste aandacht ligt. Is dat bij het geld of bij de producten en de diensten, die je aan je klanten levert. Wat is waarvan het gevolg. Met een metertje kan je niet sturen. Een metertje laat je weten hoe het ervoor staat in je organisatie en afhankelijk van wat je op dat metertje leest ga je sturen. Als je  met het metertje gaat sturen, laat je het stuur los en wat er dan gebeurt…………………….