Wat doe je met een coach?

Over Rood is een organisatie die hulp geeft aan ondernemers, die in de problemen zijn geraakt. Dat doen ze door trajectmanagers in te zetten. En voor een trajectmanager is het belangrijk om de ondernemer in kwestie weer zelfsturend te maken. Dat is de reden dat de trajectmanager moet leren coachen.

Over Rood
Sinds enkele weken ben ik betrokken bij Over Rood. Over Rood is een organisatie, die is opgezet door Peter van Bergen en enkele anderen . Peter heeft, voordat hij Over Rood begon, een eigen bedrijf opgezet waarmee hij zeer succesvol was. Bij dat bedrijf hield hij zich bezig met IT en met Financiën. Toen Peter opstapte bij dat bedrijf en zich met zijn teveel aan tijd even geen raad wist, ging hij vrijwilligers werk doen.

In de problemen
En zo kwam hij in aanraking met ondernemers, die in de problemen waren geraakt. Ondernemers, die in de schulden zaten, die de bank en de belastingdienst achter zich aanhadden. Die bezocht werden door deurwaarders en incassobureaus. Mensen die hun post niet meer open durfden maken en die de hele dag op de bank zaten. De gordijnen dicht zodat de buitenwereld hen niet kon zien en zij niet langer zagen wat daar gebeurde. Hij ontdekte ook hoe moeilijk het was voor deze mensen om hulp te krijgen.

Eigen schuld
Overal kregen ze te horen, dat is het risico van ondernemen. Je wilde zelf ondernemer worden, dus dit heb je te danken aan je eigen keuzes. Maar, zegt Peter, veel van deze mensen zijn bij het UWV gestimuleerd om te gaan ondernemen. Ze waren hun baan kwijt geraakt en maakten weinig kans op een nieuwe baan. Hun enige optie was verder gaan in hun vak maar dan als zelfstandige, timmerman, metselaar, stukadoor, fietsenmaker. Ja de bekende ZZP’er. In hun vak waren ze goed maar van boekhouden hadden ze weinig kaas gegeten en in hun oude baan hadden ze al zo’n hekel aan de administratieve rompslomp. En als er dan niemand meer naar je bonnetjes vraagt is het o zo makkelijk om ze maar helemaal te vergeten. Eerst leg je ze weg, dan liggen ze in de weg en vervolgens kun je ze nergens meer vinden.

Trajectmanagers
Peter heeft Over Rood gestart om deze mensen te helpen. Zijn organisatie doet dat met trajectmanagers. En die trajectmanagers moeten leren hoe ze zo’n in de problemen geraakte ondernemer kunnen helpen. Ja en daar valt nog heel wat te leren. We hebben namelijk de neiging om met een grote boog om deze probleem gevallen heen te lopen of om van alles voor ze te gaan regelen. En beiden leiden niet tot echte  verbetering. Verbetering is deze mensen helpen om hun eigen zaken te gaan regelen. Om zelf het gesprek met de instanties op een effectieve manier te voeren, om er zelf voor te zorgen dat de administratie op orde is, om zelf op tijd de hulp van anderen in te roepen als het niet goed gaat. Om het in onze termen te zeggen om zelfsturend te worden.

Coachen
En hoe doe je dat, dat doe je door deze mensen niet te vertellen hoe het moet maar door ze te coachen. De trajectmanagers moeten dus leren hoe je coacht. En daar mag ik nu een rol in spelen. De afgelopen weken zat ik een paar keer in een cursus lokaal en deed ik mee aan de training van de trajectmanagers. Deze keer nog om te kijken hoe de training gegeven wordt. Straks om de training zelf te geven. Afgelopen vrijdag stond het voeren van gesprekken op het programma. Er kwam een acteur, die de rol van in de problemen geraakte ondernemer zou spelen en elke deelnemer mocht  oefenen in het voeren van het gesprek wat voor hem of haar lastig was.

In de etalage
En, ja hoor ik moest er ook aan geloven. Dat voelde niet gemakkelijk. Nu voor het front van de troep laten zien dat wat ik wat ik altijd vertel aan anderen ook zelf in de vingers heb. En zouden ze bij mij niet extra goed opletten, zouden ze niet extra kritisch zijn? Zou ik het wel doen trouwens, daar kwam ik toch niet voor. Maar, ik besloot het wel te doen. Toen de acteur, mij vroeg wat ik moeilijk vond  in gesprekken zei ik een intimiderende gesprekspartner. En hij speelde de intimiderende gesprekspartner op overtuigende wijze. Tot mijn opluchting bracht ik het er goed af.

Leren
Maar ik leerde ook van de feedback, die de acteur mij gaf. Ik had eerder stelling kunnen nemen. Ik had niet zo voorzichtig hoeven zijn, daarmee maakte ik het mezelf moeilijker dan nodig was. Derelatie kon wel tegen een stootje zei de acteur. Een belangrijk leerpunt voor mij, ik zal er de komende tijd bewuster mee omgaan en me er in oefenen. Ja ook de stervoetballer  Messi werkt nog met een coach en ook voor mij geldt dat ik ervoor moet zorgen dat ik regelmatig gecoacht wordt. Alleen op die manier kun je beter worden en blijf je scherp.
Hoe zou het komen dat zoveel mensen denken dat ze geen coach nodig hebben?