Aandacht

Aandacht zorgt voor een bedding waardoor communicatie de goede kant op kan stromen

Water stroomt omlaag
Water stroomt naar beneden. Alleen op een ets van Escher stroomt water naar boven toe. Water zoekt ook de makkelijkste weg. In het vlakke Nederland betekent dat slingerende rivieren, die zich een weg zoeken of gezocht hebben door ons lage land. In de loop der eeuwen hebben onze voorouders overal dijken gebouwd om ervoor te zorgen dat de plekken waar ze woonden en werkten niet steeds weer opnieuw onder water liepen. Het lijkt of we in dat opzicht een grens aan het bereiken zijn. De hoeveelheid water die onze rivieren moeten verwerken is zo groot dat er gesproken wordt over het teruggeven van land aan de rivier. Er is een grotere bedding nodig.

Communicatie stroomt….
Communicatie volgt ook vaak het patroon van de makkelijkste weg. Mensen luchten graag hun hard bij iemand die goed luistert en zich betrokken toont. Het valt niet mee om je gedachten en gevoelens te delen met iemand die gesloten lijkt, of met iemand die zelf veel aan het woord is. Iemand waar je moeilijk tussen komt. Het gevolg is vaak dat communicatie op de verkeerde plaats terecht komt. Een boodschap voor de baas komt bij een collega terecht. Die kan goed luisteren of boezemt weinig angst in. Die collega kan niet zoveel met de boodschap en kan er in elk geval niet voor zorgen dat een kwestie wordt aangepakt of opgelost. Maar de persoon die zijn boodschap kwijt wilde is z’n boodschap kwijt. Aan de situatie waarop de boodschap betrekking had wordt echter niets veranderd. Zo wordt er veel gepraat en geluisterd. Als je je verhaal kwijt kunt dan geeft dat een gevoel van oplucht,ing maar als je wilt dat een probleem wordt opgelost of een kwestie wordt opgepakt dan is het belangrijk dat de boodschap bij de goede persoon terecht komt. De persoon die er ook iets mee kan doen. En als je graag over informatie beschikt, als je op de hoogte wilt zijn, als je wilt weten wat er allemaal gebeurt, dan moet je ervoor zorgen dat de boodschap bij jou terecht kan komen.

Aandacht
Veel managers en leidinggevenden zeggen: mijn deur staat altijd open. Daarmee zeggen ze eigenlijk dat ze er alles aan gedaan hebben en dat het niet aan hen ligt als de boodschappen niet doorkomen. Een deur die letterlijk openstaat leidt niet automatisch tot het binnenkomen van meer boodschappen. Als je wilt dat de boodschap en de informatie bij jou terecht komen, dan opent jouw aandacht de deur voor mensen om hun boodschap naar jou te zenden. Het gaat dan ook niet om een seconde aandacht maar om èchte aandacht. Met aandacht creëer je de dijken waarlangs de communicatie stromen kan. Je kunt er met aandacht voor zorgen dat het terecht komt waar het terecht moet komen. Soms willen leidinggevenden wel eens een dam in de stroom leggen. Daarmee stoppen ze echter de communicatie niet. Ze zorgen er dan voor dat het zich ophoopt en tenslotte met geweld doorbreekt op een plaats waar je het niet wilde hebben. Zonder jouw aandacht stroomt de communicatie alle kanten op. Dijken bouwen is een kwestie van lange adem, het is een kwestie van volhouden en onderhoud plegen. Zo is het ook met aandacht. Zodra je er slordig in wordt zoekt de communicatie weer andere wegen om langs te stromen.

Aandacht is een belangrijk aspect van coachend leiding geven. Het is een belangrijke steun bij het ontwikkelen van mensen. Mensen voelen en ontdekken dan hun eigen kracht. Ze kunnen die dan inzetten voor de organisatie. Dat leidt tot betere resultaten.